به گزارش بازرگانی خبرگزاری مهر، آیا تاکنون به این فکر کرده‌اید که چرا بسیاری از برندهای بزرگ، داشتن گواهینامه بین‌المللی استاندارد را یکی از افتخارات اصلی خود می‌دانند؟ در فضای رقابتی امروز، به‌دست‌آوردن اعتماد مشتریان و تأمین انتظارات آن‌ها بسیار حیاتی است و اخذ گواهینامه ایزو دقیقاً می‌تواند این نیاز را برطرف کند. با داشتن ایزو، شرکت شما به‌عنوان یک سازمان مسئول و حرفه‌ای در مدیریت کیفیت، ایمنی، محیط‌زیست یا سایر استانداردهای مرتبط شناخته می‌شود. البته این فرایند صرفاً یک مدرک گرفتن ساده نیست. باید آگاه باشید که اخذ ایزو شامل پیاده‌سازی دقیق یک سیستم مدیریتی، ممیزی‌های تخصصی و حتی کنترل مستمر به‌منظور حفظ این گواهینامه بین‌المللی استاندارد است. در ادامه بیشتر درباره این موضوع صحبت خواهیم کرد.
Build Trust and Open Doors With ISO با ایزو اعتماد بسازید و درهای جدیدی را بگشایید
انتخاب استاندارد مناسب برای اخذ گواهینامه ایزو
یکی از مهم‌ترین گام‌ها در مراحل اخذ ایزو، شناسایی نوع استاندارد متناسب با نیازهای کسب‌وکار شماست. استانداردهای ایزو به حوزه‌های گوناگونی مانند مدیریت کیفیت (ISO ۹۰۰۱)، مدیریت زیست‌محیطی (ISO ۱۴۰۰۱)، مدیریت امنیت اطلاعات (ISO ۲۷۰۰۱)، ایمنی غذایی (ISO ۲۲۰۰۰) و ده‌ها نوع استاندارد دیگر تقسیم می‌شوند.
واقعیت این است که انتخاب استاندارد باید براساس نوع صنعت، اهداف سازمان و انتظارات مشتریان صورت بگیرد. به‌همین‌دلیل، مشاوره اخذ ایزو نقشی کلیدی دارد و مشاوران حرفه‌ای می‌توانند براساس تجربه و دانش خود، راهنمایی کنند که کدام استاندارد سود بیشتری برای شرکت شما دارد و چگونه باید برای آن اقدام کرد.
مراحل پیاده‌سازی و اخذ گواهینامه بین‌المللی استاندارد
عموماً ۶ مرحله اصلی برای دریافت این گواهی در خدمات اخذ ایزو وجود دارد:
آمادگی و تحلیل اولیه
مدیران ارشد باید متعهد شوند و منابع کافی را برای اجرای فرایند ایزوی شرکت فراهم کنند. سپس یک تحلیل اولیه (یا همان گپ آنالیز) انجام می‌شود تا مشخص شود وضعیت فعلی سازمان در چه وضعیتی است و چه شکاف‌هایی با الزامات استاندارد مدنظر دارد.
تدوین و مستندسازی سیستم مدیریتی
در این مرحله، شما شروع به نوشتن دستورالعمل‌ها، رویه‌ها و سیاست‌هایی می‌کنید که مطابق الزامات استاندارد است. هدف اصلی، یکپارچه‌شدن فرایندها و دستورالعمل‌های کاری در تمامی سطوح سازمان است.
پیاده‌سازی عملی
مستنداتی که نوشته‌اید، باید در واقعیت اجرایی شوند. تیم‌ها آموزش می‌بینند و سازمان به‌صورت همگن با استاندارد همسو می‌شوند. طی این دوره، آماده‌باش کلیه پرسنل برای هماهنگی با تغییرات و انجام وظایف جدید ضروری است.
ممیزی داخلی
پیش‌از حضور نهاد صدور گواهینامه (CB)، بهتر است یک ممیزی داخلی یا پیش‌ممیزی داشته باشید تا مطمئن شوید هیچ الزامی از قلم نیفتاده است. این ممیزی می‌تواند توسط کارشناسان داخلی یا با کمک شرکت‌های اخذ گواهی ایزو که خدمات مشاوره اخذ ایزو و ممیزی ارائه می‌دهند، انجام شود.
انتخاب و همکاری با مرجع صدور
در این گام باید با یک نهاد معتبر (Certification Body) قرارداد ببندید. این مراجع می‌توانند تحت اعتبار IAF یا غیر IAF باشند. مرجع تحت اعتبار IAF معمولاً به‌دلیل داشتن اعتبار جهانی و امکان ردیابی بین‌المللی، برای بسیاری از شرکت‌ها ارجحیت دارد.
ممیزی خارجی و دریافت گواهینامه
پس‌از آماده‌شدن سازمان، مرجع صدور به‌صورت حضوری یا ترکیبی (آنلاین-حضوری) فرایند ممیزی را انجام می‌دهد. اگر ممیزان تشخیص بدهند که فرایندهای سازمان منطبق بر الزامات استاندارد است، شما موفق به دریافت گواهینامه بین‌المللی استاندارد خواهید شد.
مدارک و مستندات مورد نیاز برای اخذ گواهینامه ایزو چیست؟
داشتن مدارک کامل در فرایند اخذ گواهینامه ایزو حیاتی است. بسیاری از شرکت‌ها به دلیل ناقص‌بودن مدارک یا فراموش‌کردن برخی مستندات، فرایندشان به تأخیر می‌افتد. در جدول زیر، چک‌لیستی از مهم‌ترین مدارک را مشاهده می‌کنید.
| نوع مدرک / سند |
شرح / کاربرد |
| اهداف و خط‌مشی سازمان |
نشان‌دهنده جهت‌گیری کلان سازمان و تعهد به استاندارد |
| دستورالعمل‌ها و رویه‌ها |
فرایندهای اصلی و فرعی در هر دپارتمان (مثلاً بخش تولید، انبار، فروش، بازاریابی و …) |
| سوابق آموزشی و تخصص پرسنل |
نشانگر توانمندی نیروی انسانی و میزان انطباق مهارت آن‌ها با الزامات استاندارد |
| گزارش‌های ممیزی داخلی |
ارزیابی‌های داخلی سازمان از نحوه رعایت اصول استاندارد |
| گزارش‌های بازبینی مدیریت |
تصمیمات اتخاذشده در خصوص بهبود سیستم مدیریتی و نتایج تحلیل داده‌ها |
| فرم‌های کنترل کیفیت و ایمنی |
نشانگر اقدامات اجرایی برای کنترل کیفیت یا حفظ ایمنی محیط کار |
توجه داشته باشید که بسته به نوع استاندارد و پیچیدگی سازمان، ممکن است به مستندات تخصصی دیگری هم نیاز داشته باشید.
هزینه دریافت ایزو چقدر است؟
هزینه دریافت ایزو در ایران تحت‌تأثیر چند عامل مهم قرار دارد.
مرجع صدور گواهینامه (CB) اگر تحت اعتبار IAF باشد، عموماً بین ۱۵۰ تا ۴۵۰ دلار هزینه دارد و برای مراجع غیر IAF هزینه‌ها از چندصد هزار تومان تا حدود دو میلیون تومان متغیر است.
هرچه شرکت بزرگ‌تر و فرایندهایش گسترده‌تر باشد، ممیزی زمان‌برتر و هزینه‌ها بالاتر خواهد بود.
نوع استاندارد انتخابی هم مؤلفه بعدی است. به‌عنوان‌مثال، ایزو ۹۰۰۱ معمولاً ارزان‌تر از استانداردهای تخصصی‌تری مانند ISO ۱۳۴۸۵ (مخصوص تجهیزات پزشکی) تمام می‌شود.
مشاوره اخذ ایزو با سایت ایزو
اگر زمان یا تخصص کافی برای پیاده‌سازی استاندارد را در سازمان خود ندارید، می‌توانید از خدمات مشاوره اخذ ایزو استفاده کنید. «سایت ایزو» با بیش‌از ۱۰ سال سابقه و در اختیار داشتن مشاورانی مجرب، به شما کمک می‌کند از همان ابتدای مسیر (انتخاب استاندارد مناسب) تا پیاده‌سازی، ممیزی و دریافت گواهینامه، نگرانی خاصی نداشته باشید. ضمن اینکه هزینه دریافت ایزو را به‌صورت بهینه مدیریت می‌کنید و در کوتاه‌ترین زمان ممکن به نتیجه می‌رسید.
ما در سایت ایزو هم مراجع صدور تحت اعتبار IAF و هم مراجع خصوصی را در اختیار داریم. بنابراین با توجه به بودجه و نیاز سازمان، می‌توانیم بهترین راهکار را به شما پیشنهاد دهیم. شرکت‌هایی مثل اکسیر دانش آبادیس، سامان صنعت پویا و شایان گستر نوید از جمله شرکت‌های پیشرویی در ایران هستند که با سایت ایزو، مسیر اخذ گواهینامه ایزو را طی کرده‌اند.
امروزه تمایز برندها در زیرکی نیست، بلکه با کسب اعتبار و اعتماد مشتریان اتفاق می‌افتد. از گام‌های ابتدایی تا لحظه دریافت گواهینامه و حتی پس‌از آن، همراهی یک مشاور مجرب، تضمین‌کننده موفقیت سازمان شما خواهد بود.
پرسش‌های متداول
۱. آیا می‌توان بدون داشتن سیستم مدیریت کیفیت (ISO ۹۰۰۱) سراغ استانداردهای تخصصی دیگر رفت؟
بله، در مواردی ممکن است سازمان‌ها مستقیماً استانداردهای تخصصی مانند ISO ۲۲۰۰۰ یا ISO ۲۷۰۰۱ را پیاده کنند؛ اما اغلب توصیه می‌شود ابتدا ISO ۹۰۰۱ را برای ایجاد یک چارچوب مدیریتی عمومی دریافت کرده و سپس استانداردهای تخصصی را روی همان چارچوب سوار کنید.
۲. گواهینامه ایزو پس از سه سال چه سرنوشتی دارد؟
معمولاً گواهینامه‌های ایزو سه‌ساله هستند و پس‌از آن باید تمدید شوند. پیش‌از اتمام دوره، یک ممیزی مراقبتی و در نهایت ممیزی مجدد انجام می‌شود. اگر مستندات و فرایندهای سازمان همچنان با الزامات استاندارد همخوانی داشته باشند، گواهینامه تمدید خواهد شد.
این مطلب، یک خبر آگهی بوده و خبرگزاری مهر در محتوای آن هیچ نظری ندارد.
نظر شما